حقوق گردشگری روابط میان آژانسهای مسافرتی، اقامتگاهها و گردشگران را تنظیم میکند. در لغو تور و بازگشت وجه، مجوز آژانس و اقامتگاه، اجارهٔ کوتاهمدت مسکن به گردشگر و مطالبهٔ خسارت ناشی از حوادث اقامتگاه وکالت میکنیم.
حقوق گردشگری حوزهای است که چند قانون در آن تلاقی میکنند و روابط میان آژانسهای مسافرتی، اقامتگاهها و مراکز پذیرایی، تورگردانان، راهنمایان و گردشگران را تنظیم میکند. متون اصلی عبارتاند از قانون تشویق گردشگری شمارهٔ ۲۶۳۴، قانون آژانسهای مسافرتی و اتحادیهٔ آنها شمارهٔ ۱۶۱۸ و در سمت مصرفکننده قانون حمایت از مصرفکننده شمارهٔ ۶۵۰۲ و آییننامهٔ قراردادهای تور. بخشی از اختلافات در هیئت داوری مصرفکننده و دادگاه مصرفکننده و بخش مربوط به مجوز و جریمهٔ اداری در دادگاه اداری رسیدگی میشود؛ انتخاب مرجع درست از ابتدا از اتلاف وقت جلوگیری میکند.
در چه موضوعاتی همراه شما هستیم؟
اختلافات تور
بازگشت وجه، کاهش قیمت و جبران خسارت در صورت لغو، تعویق یا اجرای تور در سطحی پایینتر از آنچه در قرارداد وعده شده است. برگزارکنندهٔ تور صرفنظر از اینکه خدمت را چه کسی ارائه کرده، مسئول اجرای قرارداد است. حق مسافر برای واگذاری قرارداد پیش از آغاز سفر و حق فسخ بدون هزینه در شرایط استثنایی نیز در همین چارچوب بررسی میشود.
قراردادهای اقامت
قرارداد با هتلها، دهکدههای تفریحی و اقامتگاههای بوتیک، توافقهای سهمیه و اتاق تضمینی، اختلافات کمیسیون و حساب جاری میان آژانس و اقامتگاه، لغو رزرو و هزینهٔ عدم حضور.
مجوز آژانس و اقامتگاه
درخواست مجوز فعالیت آژانس مسافرتی گروههای A، B و C، امور نام تجاری و شعب، اختلافات ناشی از عضویت در TÜRSAB؛ درخواست گواهی سرمایهگذاری و گواهی بهرهبرداری گردشگری و اعتراض اداری و دعوای ابطال نسبت به تصمیم لغو آنها.
اجارهٔ مسکن با هدف گردشگری
قانون شمارهٔ ۷۴۶۴ که از سال ۲۰۲۴ اجرا میشود، اجارهٔ مسکن برای کمتر از صد روز را منوط به مجوز کرده است. اخذ مجوز از وزارتخانه، تهیهٔ تصمیم مجمع مالکان که باید به اتفاق آرا گرفته شود، اعتراض به جریمههای اداری اجارهٔ بدون مجوز و مسائل مربوط به آگهی در سکوهای رزرو در همین بخش قرار میگیرد.
حرفهٔ راهنمای گردشگری
پروانه، کارت کار و امور انجمن بر اساس قانون حرفهٔ راهنمای گردشگری شمارهٔ ۶۳۲۶ و اعتراض به تصمیمات انضباطی و اخراج از حرفه.
حوادث داخل اقامتگاه
مسئولیت بهرهبردار در حوادث استخر، پارک آبی، خودروی ترانسفر و سایر بخشهای اقامتگاه؛ مطالبهٔ خسارت مادی و معنوی و محرومیت از نفقه. در پروندههای مهمانان خارجی، دادگاه صالح و قانون حاکم جداگانه بررسی میشود.
برای سرمایهگذاران و مهمانان خارجی
تأسیس شرکت، تملک ملک و اخذ اجازهٔ کار برای سرمایهگذاران خارجی که کسبوکار گردشگری میخرند یا اجاره میکنند؛ وکالت مهمانان خارجی در اختلافات تور، اقامت و خدمات درمانی در ترکیه. این پروندهها معمولاً همراه با حقوق اتباع خارجی و حقوق املاک پیش میرود.