🧳✈️ Bagajım Kayboldu veya Hasarlı Geldi, Tazminat Alabilir miyim?

Uçuşlarda Bagaj Kaybı ve Hasarında Yolcu Hakları Rehberi**

Uçuş sonrası bekleme bandının başında saatler geçiyor ama bagajınız gelmiyor…
Ya da bavulunuz teslim ediliyor ancak kırılmış, yırtılmış ya da ciddi şekilde hasarlı.

Birçok yolcu bu noktada şöyle düşünüyor:

“Olur böyle şeyler, uğraşmaya değmez.”

Oysa bagaj kaybı ve hasarı, havayolunun doğrudan sorumluluğunu gündeme getiren durumlardır
ve doğru sürede, doğru şekilde başvurulduğunda tazminat talep etmek mümkündür.

❓ Bagaj Kaybı Nedir, Ne Zaman “Kayıp” Sayılır?

🧩 Hukuken bagaj:

  • Varıştan sonra hiç teslim edilmiyorsa

  • Günlerce bulunamıyorsa

  • Havayolunun kontrolünde kaybolmuşsa

bagaj kaybı olarak değerlendirilir.

Bazı durumlarda bagaj:

  • geç teslim edilebilir

  • başka bir havalimanına gönderilebilir

Ancak belirli bir süreden sonra hâlâ bulunamıyorsa,
➡️ kayıp bagaj kabul edilir ve tazminat gündeme gelir.

💰 Bagajım Kaybolduysa Ne Kadar Tazminat Alabilirim?

Bu sorunun cevabı, bagajın niteliğine ve olayın koşullarına göre değişir.

Ancak şunu net söylemek gerekir:
📌 “Bagaj kayboldu ama tazminat alınmaz” düşüncesi yanlıştır.

Havayolu şirketleri:

  • Bagajın taşınmasından

  • Zarar görmeden tesliminden

sorumludur.

Bagaj içinde bulunan eşyaların:

  • değeri

  • yolculuk türü

  • kullanım amacı
    tazminat değerlendirmesinde dikkate alınır.

🧳⚠️ Bagajım Hasarlı Geldi, Havayolu Yine Sorumlu mu?

Evet.

Bagajın:

  • kırık

  • çatlak

  • yırtık

  • tekerleği kopmuş

  • kullanılamaz hâle gelmiş

şekilde teslim edilmesi hasarlı bagaj olarak kabul edilir.

Bu durumda:

  • “Bagaj zaten eskiydi”

  • “Biz böyle teslim aldık”

gibi savunmalar her zaman geçerli değildir.
Eğer hasar, bagaj havayolunun sorumluluğu altındayken oluşmuşsa
➡️ tazminat hakkı doğabilir.

📝 Bagaj Kaybı veya Hasarında İlk Yapılması Gerekenler (ÇOK ÖNEMLİ)

Bagajla ilgili hak kaybı yaşanmaması için ilk adımlar kritiktir:

✅ Varış havalimanında kayıp/hasar tutanağı (PIR) tutulmalı
✅ Teslim bandını terk etmeden yetkililere bildirim yapılmalı
✅ Belgeler ve etiketler saklanmalı
✅ Gecikmeden yazılı başvuru yapılmalı

⛔ Bu adımlar atlanırsa,
sonradan hak talep etmek zorlaşabilir veya mümkün olmayabilir.

⏳ Bagaj Kaybında Başvuru Süreleri Ne Kadar?

Bagajla ilgili talepler süreye bağlıdır.

Uygulamada en sık yapılan hata:

“Bir süre bekleyelim, sonra bakarız.”

Oysa:

  • Hasarlı bagaj

  • Kayıp veya geç teslim edilen bagaj

için belirli süreler içinde başvuru yapmak zorunludur.

Bu süreler kaçırıldığında,
haklı olunsa bile tazminat talebi reddedilebilir.

🌍 Yurt Dışı Uçuşlarda Bagaj Kaybolursa Türkiye’de Hak Aranır mı?

Evet, birçok durumda mümkündür.

Özellikle:

  • Türk havayolları

  • Türkiye kalkışlı uçuşlar

  • Türkiye bağlantılı biletler

söz konusuysa Türkiye’de hukuki başvuru yapılabilir.

Yolcunun yabancı olması,
çoğu zaman bu hakkı ortadan kaldırmaz.

⚖️ Havayolu “Sorumlu Değiliz” Diyorsa Ne Yapılmalı?

Havayolu şirketleri sıklıkla:

  • standarta bağlanmış cevaplar verir

  • sorumluluğu reddeder

  • düşük bedelli tekliflerle dosyayı kapatmak ister

Ancak her bagaj kaybı veya hasarı dosyası aynı değildir.

Bagajın teslim süreci,
hasarın oluş şekli ve belgeler birlikte değerlendirilmelidir.

Bu noktada dosya bazlı hukuki inceleme yapılması önemlidir.

✅ ÖZET

🧳 Bagaj kaybı ve hasarı havayolunun sorumluluğudur
⏳ Sürelere uyulmazsa hak kaybı yaşanır
💰 Tazminat her olayda mümkündür
🌍 Yurt dışı uçuşlarda da Türkiye’de hak aranabilir
📌 İlk adımlar hakların kaderini belirler

🎯 İLETİŞİM

🧳✈️ Bagajınız Kaybolduysa veya Hasarlı Teslim Edildiyse

Uçuş sonrası bagajınız hiç ulaşmadıysa
ya da kırık, yırtık, kullanılamaz durumda teslim edildiyse,
yalnızca “kayıt aldık” denilerek süreci kapatmak zorunda değilsiniz.

Her bagaj olayı farklıdır.
Tazminat hakkı dosya özelinde değerlendirilmelidir.

Bagaj kaybı veya hasarıyla ilgili hukuki durumunuzu öğrenmek için uçuş bilgilerinizi paylaşabilirsiniz.