🚫✈️ Overbooking Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Haklarım Neler?
Uçağa Kabul Edilmeme (Denied Boarding) ve Tazminat Rehberi
Uçağınız saatinde kapıda duruyor, check-in yaptınız, boarding kartınız geçerli…
Ama görevli size şunu söylüyor:
“Uçak dolu, sizi uçağa alamıyoruz.”
Bu durum overbooking olarak adlandırılır ve sanıldığından çok daha yaygındır.
Üstelik çoğu yolcu bu durumda hiçbir hakkı olmadığını zannederek havalimanından ayrılır.
Oysa overbooking nedeniyle uçağa alınmamak,
uçuş iptali ve rötardan DAHA GÜÇLÜ tazminat hakları doğurabilir.
❓ Overbooking Nedir? Havayolu Uçak Doluysa Beni Uçağa Almayabilir mi?
🧠 Overbooking, havayolu şirketinin aynı uçak için koltuk sayısından fazla bilet satmasıdır.
Havayolları bunu şu varsayımla yapar:
“Nasıl olsa bazı yolcular gelmez.”
Ancak herkes geldiğinde:
➡️ Bir veya birkaç yolcu uçağa alınmaz.
Bu yolcular hukuken “uçağa kabul edilmeyen yolcu” (denied boarding) sayılır.
Önemli nokta:
⚠️ Bu durum yolcunun kusurundan kaynaklanmıyorsa,
havayolunun tazminat sorumluluğu doğar.
🚨 Hangi Durumda Overbooking Sayılır, Hangi Durumda Sayılmaz?
Aşağıdaki durumlar overbooking ve havayolu kusuru kabul edilir ✅
-
Check-in zamanında yapıldıysa
-
Boarding kartınız varsa
-
Gerekli belgeleriniz tam ise
-
Kapıda “uçak dolu” denilerek alınmadıysanız
Aşağıdakiler ise overbooking sayılmaz ❌
👉 Yani mesele şudur:
“Yolcudan mı kaynaklandı, havayolundan mı?”
💰 Overbooking Durumunda Tazminat Alınır mı? Ne Kadar?
Evet, alınır.
Üstelik overbooking, yolcu hakları açısından en net tazminat doğuran ihlallerden biridir.
Çünkü burada:
-
uçuş iptal edilmemiştir
-
hava şartı yoktur
-
teknik arıza yoktur
➡️ tamamen havayolunun ticari tercihinden kaynaklanan bir mağduriyet vardır.
Bu nedenle:
Havayolu çoğu zaman:
“Bir sonraki uçuşa alalım, para iadesi yapalım”
diyecek
ancak bu her zaman yeterli değildir.
⏳ Alternatif Uçuş Verildiyse Tazminat Yine de Alınır mı?
✅ Evet, çoğu durumda alınır.
Örneğin gerçek hayatta sık yaşanan senaryo:
Bu durumda:
-
toplantı kaçıyor
-
aktarma yanıyor
-
tatil programı bozuluyor
-
zaman kaybı oluşuyor
➡️ Bu, basit bir “gecikme” değil,
havayolunun yolcuyu uçağa almamasıdır.
Tazminat değerlendirmesi yapılır.
🌍 Yurt Dışı Uçuşlarda Overbooking Olursa Türkiye’de Hak Aranır mı?
Evet.
Özellikle:
için Türkiye’de dava açılması mümkündür.
Yolcunun Türk veya yabancı olması sonucu genellikle değiştirmez.
Önemli olan uçuşun hukuki bağlantısıdır.
📩 Havayolu Overbooking Olduğunu Kabul Etmiyor, “Operasyonel Sebep” Diyor. Ne Yapmalıyım?
Bu en sık karşılaşılan durumdur.
Havayolları:
-
“operasyonel neden”
-
“uçak değişikliği”
-
“zorunlu yer değişimi”
gibi ifadeler kullanarak overbooking gerçeğini yumuşatmaya çalışır.
Ancak:
📌 Eğer siz hazır olduğunuz hâlde uçağa alınmadıysanız,
dosya overbooking olarak değerlendirilir.
Burada yazışmalar, boarding kartı, kapı kayıtları ve tanık beyanları önemlidir.
⚖️ Her Overbooking Olayı Dava Kazandırır mı?
Her olay otomatik kazanım değildir.
Ancak uygulamada şunu net söyleyebiliriz:
👉 Overbooking dosyaları, yolcu tazminatı açısından en güçlü dosyalardır.
Önemli olan:
Bu nedenle genel cevaplar yerine dosya bazlı hukuki değerlendirme gerekir.
✅ ÖZET
✈️ Overbooking = koltuktan fazla bilet satılması
🚫 Uçağa alınmayan yolcu = denied boarding
💰 Tazminat ihtimali yüksektir
🌍 Yurt dışı uçuşlarda da Türkiye’de hak aranabilir
📌 Havayolu kusuru varsa sorumluluk doğar
🎯 BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN!
🚫✈️ Overbooking Nedeniyle Uçağa Alınmadıysanız
Boarding kartınız hazır olduğu hâlde,
uçağın dolu olduğu söylenerek uçağa alınmadıysanız
yalnızca bilet iadesiyle yetinmek zorunda değilsiniz.
Her olay farklıdır;
tazminat hakkı dosya özelinde değerlendirilir.
Uçuş bilgilerinizi paylaşarak, overbooking nedeniyle tazminat hakkınız olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Yorumlar (0)